CODICE ETICO
MT Ashes Fitness è un centro in cui ci si allena in sicurezza, con rispetto e con fiducia. Con questo codice etico ci impegniamo, in modo vincolante, a rispettare questi principi nel nostro lavoro di ogni giorno.
1. Rispetto e uguaglianza
Accogliamo tutte le persone con rispetto, senza alcuna discriminazione per origine, genere, età, orientamento, religione, aspetto fisico o livello di forma. Non tolleriamo molestie, insulti o comportamenti che mettono a disagio.
2. Sicurezza e salute
La sicurezza dei clienti viene prima di tutto. Teniamo le attrezzature controllate e i locali puliti secondo i nostri piani di manutenzione e di pulizia, e valutiamo i rischi per la salute prima dell’allenamento.
3. Onestà e trasparenza
Diamo informazioni chiare e vere su prezzi, contratti e servizi. Non facciamo promesse che non possiamo mantenere, non esageriamo i risultati e non promettiamo guarigioni.
4. Allenamento responsabile
Consigliamo ai clienti di allenarsi nei propri limiti e secondo la propria esperienza. Non incoraggiamo l’uso di doping né di sostanze vietate, e non vendiamo né promuoviamo tali sostanze nel centro.
5. Protezione dei minorenni
I giovani dai 15 ai 17 anni si allenano solo con il consenso scritto di chi ha l’autorità parentale e dopo una valutazione. Tuteliamo i minorenni da ogni forma di abuso.
6. Protezione dei dati
Trattiamo i dati personali dei clienti, in particolare quelli sulla salute, con riservatezza e solo per gli scopi per cui ci sono stati dati, secondo la legge svizzera sulla protezione dei dati.
7. Professionalità
Ci impegniamo a lavorare con serietà e a migliorare il nostro servizio. Riconosciamo e correggiamo i nostri errori.
8. Reclami e segnalazioni
Chi ha un dubbio, un reclamo o una segnalazione può scriverci a info@mtashes.ch o parlarne direttamente con il responsabile del centro. Ogni segnalazione viene presa sul serio, trattata con riservatezza e riceve una risposta.
Anche i clienti sono invitati a rispettare questi principi e il regolamento interno del centro.